Pourquoi certaines pannes durent des minutes et d'autres des jours, quelles en sont les causes, pourquoi 72 heures est la norme de planification et comment vérifier auprès de votre fournisseur d'électricité.
- Les défaillances locales sont souvent rapidement réglées; les grosses tempêtes peuvent causer des pannes de plusieurs jours.
- 72 heures est une norme de planification, pas une prévision.
- Enregistrez dès maintenant la carte des pannes de votre fournisseur d'électricité et inscrivez-vous aux alertes.
Il n'existe pas de réponse unique à la question de la durée d'une panne. Certaines sont terminées avant même que vous ayez fini de remettre les horloges à l'heure. D'autres, après de grosses tempêtes, peuvent s'étirer sur plusieurs jours. Ce guide explique ce qui explique la différence, pour que vous puissiez planifier raisonnablement sans deviner des chiffres.
Pannes courtes
Les pannes brèves viennent souvent d'une défaillance momentanée sur une ligne, d'un dispositif de protection déclenché, d'un petit animal qui touche l'équipement ou d'un véhicule qui heurte un poteau. L'équipement se réenclenche parfois automatiquement, et beaucoup de ces pannes se règlent en quelques secondes ou minutes. Une défaillance locale isolée est généralement vite repérée et réparée par une équipe, bien que certaines prennent quelques heures.
Pannes plus longues
Les pannes durent plus longtemps quand les dommages sont physiques et étendus, ou quand les équipes ne peuvent pas se rendre sur place en toute sécurité. Les causes courantes sont :
- Des vents violents, qui font tomber des arbres et des lignes
- Le poids de la glace et de la neige (voyez notre guide sur les tempêtes de verglas)
- Les inondations, qui peuvent endommager l'équipement et bloquer l'accès
- Les ouragans et les tornades (voyez liste de vérification pour une panne de courant lors d'un ouragan)
- Les feux de forêt, qui peuvent endommager l'équipement et forcer des arrêts par mesure de sécurité
- Une défaillance d'équipement ou un entretien planifié
- Les vagues de chaleur, lorsque la forte demande sollicite le réseau
Pourquoi les grosses tempêtes prennent des jours
Après une grosse tempête, les équipes doivent d'abord sécuriser la zone, puis rétablir les installations qui desservent le plus de gens, comme les lignes de transport et les postes électriques, ainsi que les hôpitaux et autres services essentiels. Elles remontent ensuite vers les lignes de quartier, et enfin vers les branchements individuels. Votre maison peut se trouver vers la fin de la file, même si le quartier voisin est rétabli. Les équipes peuvent aussi devoir attendre que le vent tombe ou que les routes soient dégagées avant de pouvoir travailler. Des fournisseurs d'électricité d'autres régions peuvent aider, ce qui prend du temps à organiser.
Pourquoi planifier pour 72 heures
Les consignes gouvernementales, tant au Canada qu'aux États-Unis, demandent aux ménages d'être prêts à se débrouiller seuls pendant au moins 72 heures (trois jours). Ce n'est pas une prévision que votre panne durera aussi longtemps. C'est un objectif raisonnable : assez long pour couvrir la plupart des pannes, et assez court pour que la préparation reste abordable. Beaucoup de gens vont plus loin. Voyez notre Liste de contrôle 72 heures, et si vous voulez aller plus loin, notre plan de préparation de 90 jours.
Comment vérifier auprès de votre fournisseur d'électricité
La plupart des fournisseurs d'électricité offrent une carte des pannes ou une page d'état, une ligne téléphonique et souvent des alertes par texto ou par application. Faites ceci avant d'en avoir besoin :
- Trouvez le nom de votre fournisseur d'électricité sur votre facture.
- Enregistrez dans votre téléphone son numéro et son site Web pour signaler une panne.
- Inscrivez-vous aux alertes par texto ou par application.
- Repérez la carte des pannes et ajoutez-la à vos favoris.
- Notez si vous pouvez signaler une panne en ligne ou par texto.
Notre guide des alertes et du signalement des pannes vous guide à travers ces étapes.
Que faire de cette information
Servez-vous-en pour fixer vos attentes. Si vous perdez le courant pendant une tempête, supposez que la panne pourrait être longue et prenez tôt des mesures de protection : fermez le réfrigérateur, rechargez les appareils et mettez votre plan en marche. Si le courant revient rapidement, vous ne perdez rien. Utilisez le planificateur de panne pour établir ce dont votre ménage aurait besoin, et le score de préparation pour voir où vous en êtes. Pour les notions de base de la préparation, lisez comment se préparer à une panne de courant.
Préparez-vous à l'éventail des possibilités, pas à la moyenne
Comme les pannes varient énormément, la bonne approche consiste à se préparer à une panne courte en tout confort et à une panne longue en toute sécurité. Commencez par l'eau, l'éclairage, une radio et des aliments sans cuisson, puis ajoutez une alimentation de secours et du chauffage si votre climat l'exige. Si vous dépendez d'un équipement médical, prévoyez plus large et parlez-en à votre équipe de soins. Un peu de préparation couvre les cas courants, et des mesures supplémentaires couvrent les cas rares.
Réponses rapides
Mon fournisseur d'électricité peut-il me dire exactement quand le courant reviendra?
Pas toujours. Les heures de rétablissement estimées sont des approximations et peuvent changer à mesure que les équipes évaluent les dommages.
Pourquoi le courant est-il revenu chez mon voisin, mais pas chez moi?
Les maisons peuvent être alimentées par des lignes ou des transformateurs différents. Les équipes rétablissent d'abord les gros équipements partagés, puis les petites défaillances locales. Signalez votre panne séparément.