Le courant vient de sauter. Voici une liste de vérification calme, étape par étape, pour la première heure : quoi vérifier, quoi débrancher et quoi laisser tranquille.
- Vérifiez d'abord les disjoncteurs et les voisins, puis signalez la panne à votre fournisseur d'électricité.
- Gardez les portes du réfrigérateur et du congélateur fermées et débranchez les appareils électroniques sensibles.
- N'utilisez jamais une génératrice, un barbecue ou un réchaud de camping à l'intérieur; le monoxyde de carbone est mortel.
Les lumières s'éteignent, le ronronnement du réfrigérateur cesse et la maison devient silencieuse. La plupart des pannes sont courtes, mais la première heure est celle où vous prenez les décisions qui protègent votre famille, vos aliments et vos appareils électroniques. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre et vous vous tromperez rarement.
Étape 1 : déterminez si la panne touche seulement votre maison
Regardez dehors. Si les lampadaires et les fenêtres de vos voisins sont sombres, la panne dépasse votre maison. Si la rue est éclairée, vérifiez votre panneau électrique. Un disjoncteur déclenché se trouve habituellement à mi-chemin entre ON et OFF. Poussez-le complètement à OFF, puis remettez-le à ON. S'il se déclenche de nouveau tout de suite, laissez-le éteint, car un appareil sur ce circuit peut être défectueux. Si toute votre maison est dans le noir mais que vos voisins ont du courant, appelez un électricien agréé.
- Si un disjoncteur ne reste pas enclenché, n'insistez pas.
- Si vous sentez une odeur de brûlé ou voyez des traces de brûlure au panneau, quittez la maison et appelez les services d'urgence.
- Ne touchez jamais un panneau ou une prise avec les mains mouillées ou en vous tenant dans l'eau.
Étape 2 : signalez la panne
Ne supposez pas que quelqu'un d'autre l'a signalée. Utilisez la ligne de pannes, le site Web ou l'application de votre fournisseur d'électricité, idéalement depuis un téléphone en données mobiles pour économiser la pile. Donnez votre adresse et votre numéro de compte, et mentionnez tout élément inhabituel comme des étincelles, un bruit fort ou un poteau qui semble endommagé. Notre guide des alertes et du signalement des pannes explique comment trouver votre fournisseur et vous inscrire aux avis par texto.
Étape 3 : sécurisez la maison
Prenez une lampe de poche ou une lampe frontale plutôt qu'une bougie. Les flammes nues causent des incendies de maison pendant les pannes, et une lampe à piles est plus sûre autour des enfants et des animaux de compagnie. Voir notre guide des lampes frontales et des lanternes pour savoir quoi chercher.
- Éteignez ou débranchez les cuisinières, les chauffages d'appoint et tout ce qui fonctionnait quand le courant a été coupé, afin que rien ne redémarre sans surveillance.
- Laissez une lampe allumée pour remarquer le retour du courant.
- N'apportez jamais une génératrice, un barbecue au charbon de bois ou un réchaud de camping à l'intérieur ni dans un garage. Ils produisent du monoxyde de carbone, un gaz inodore qui peut tuer.
- Restez bien à l'écart de tout fil tombé à l'extérieur. Supposez qu'il est sous tension et appelez votre fournisseur d'électricité et les services d'urgence.
Étape 4 : protégez le réfrigérateur et le congélateur
Gardez les portes fermées. Un réfrigérateur fermé garde les aliments froids environ 4 heures, et un congélateur plein tient environ 48 heures (24 heures s'il est à moitié plein), selon les consignes officielles de salubrité des aliments. Chaque ouverture de porte raccourcit cette durée. Regroupez les aliments dans le congélateur s'il y a de la place, et passez à une glacière avec de la glace si la panne semble longue. Notre guide de salubrité des aliments du réfrigérateur et du congélateur indique quand garder ou jeter les aliments. Dans le doute, jetez.
Étape 5 : débranchez ce que vous voulez protéger
Au retour du courant, il peut y avoir une surtension. Débranchez les ordinateurs, les téléviseurs, les consoles de jeu et les autres appareils électroniques sensibles. Notre guide sur la protection des appareils pendant une panne de courant contient la liste complète.
Étape 6 : prenez des nouvelles des gens et installez-vous
Assurez-vous que tout le monde est présent, puis prenez des nouvelles des voisins âgés, malades ou seuls. Chargez votre téléphone avec une batterie externe ou dans la voiture, et baissez la luminosité de l'écran. Utilisez une radio à piles ou à manivelle pour les mises à jour. S'il fait froid, isolez une petite pièce et habillez-vous en couches; notre guide pour rester au chaud sans électricité propose des options sécuritaires. S'il fait chaud, rendez-vous dans la partie la plus fraîche de la maison et buvez de l'eau.
Quand cesser d'attendre et partir
Pensez à vous rendre dans un centre de réchauffement, un centre de rafraîchissement ou chez un ami si la température intérieure devient dangereuse, si vous avez des besoins médicaux auxquels vous ne pouvez pas répondre, ou si les autorités le recommandent. Emportez médicaments, documents, chargeurs et animaux de compagnie.
Réponses rapides
Dois-je couper mon disjoncteur principal pendant une panne?
La plupart des ménages n'ont pas à le faire, mais il est sage de débrancher les principaux appareils. Si vous prévoyez utiliser une génératrice, suivez les instructions du fabricant et faites faire tout raccordement à la maison par un électricien agréé.
Combien de temps les aliments se conservent-ils dans un réfrigérateur fermé?
Environ 4 heures, selon les consignes officielles de salubrité des aliments. Un congélateur plein tient environ 48 heures si la porte reste fermée.